インバウンド支援

1.外国人対応の準備

多言語対応ツールや翻訳アプリを導入し、簡単な英語・中国語フレーズをスタッフと共有して対応力を向上。

HOKKAIDO TRADINGは、北海道を訪れる海外からの観光客とビジネス客に対し、円滑な滞在と活動を支援するインバウンド事業を展開しています。

同社の支援は、北海道の国際化に貢献する重要な役割を担っています。その主な取り組みは以下の段階(要素)で説明できます。

  1. 受け入れ体制の基盤づくり(多言語対応とスタッフ研修)
    • 外国語でのコミュニケーションの壁を低くするため、高性能な翻訳アプリやツール(Google翻訳、PapaGo、VoiceTraなど)を積極的に導入・活用しています。
    • スタッフに対して、簡単な多言語フレーズ共有や翻訳ツールの使い方などの研修を実施し、外国人客への対応能力を高めています。
    • これにより、言語の壁を感じさせない安心感を提供し、快適な受け入れ環境を整備しています。
  1. 外国人観光客への包括的なサポート

o 北海道到着から滞在中、そして出発まで、スムーズで思い出深い旅行体験を提供するためのサポートを行います。

o 雄大な自然、温泉、食など、北海道ならではの魅力を最大限に楽しめるよう、滞在中の様々なニーズに応じた支援体制を構築しています。

  1. 海外ビジネス客への専門的なサポート

    • 北海道でのビジネス取引が円滑に進むよう、専門的な視点からのサポートを提供します。
    • 言葉の壁を取り除くための通訳・翻訳サービスはもちろんのこと、日本のビジネス慣習に関するアドバイスや、現地企業とのビジネスマッチング支援など、多角的なサポートで国際的なビジネス展開を後押しします。
    • 観光客・ビジネス客共通して、日本の「おもてなし」精神に基づき、ストレスなく快適に過ごせる環境の提供を目指しています。
  1. 地域全体のインバウンド対応能力向上への貢献
    • 自社の取り組みだけでなく、地域全体のインバウンド対応力の底上げにも貢献しています。
    • 地域向けに外国人観光客対応に関する研修を実施し、接客の基本から実践的なコミュニケーションスキルまで、幅広い知識・スキルの習得機会を提供しています。
    • これにより、地域全体のサービスレベル向上に繋がり、北海道が国際的な観光地・ビジネス拠点としてさらに発展することを支援しています。

まとめ:

HOKKAIDO TRADINGは、これらの段階的な支援を通じて、豊富な経験と地域への深い理解を活かし、外国人観光客およびビジネス客双方にとって、信頼できるパートナーとして最高のサポートを提供しています。

次へ

2.情報発信と集客 >>